项目概况

　　 由上海市呼叫服务中心、上海市无线寻呼协会与五加一培训联合组织，开展上海呼叫服务员从社会招聘、
岗位资格培训、推荐就业、业务提升等一条龙服务活动，活动向社会公开招聘有志从事呼叫服务工作的人员，
经过五加一专业的培训，再通过相应的职业资格鉴定，合格者即可以获得“上海市呼叫服务员岗位资格证书”
以及就业岗位。

培训目标

　　 过基础理论知识学习和操作技能训练，使学员掌握计算机和座席工作设备的理论知识与操作技能；能够
熟悉运用客户服务理论知识和电话服务技巧，进行各种呼入、呼出电话服务，具备呼叫服务员应具备的独立工
作能力。

特殊政策

1 、 包就业，入学即与用人单位达成用工协议；

2 、 不就业退款保障；

3 、 颁发呼叫行业协会权威证书；

4 、 月收入最高可达 3000-4000 元；

5 、 培训期间可享受用人单位 15-30 元 / 天的补贴；

培训对象及基本条件

　　 初中以上文化程度，户籍不限，无需工作经验；口齿伶俐，普通话标准；有志从事呼叫服务工作的人员；
尤其欢迎在校应届三校毕业生参加培训，帮你消除就业的后顾之忧；

培训内容

职业礼仪及基本素养；

计算机的使用；

座席工作设备的使用；

客户服务技巧；

电话营销基础；

客户服务管理；

培训师资

企业电话呼叫或声讯服务管理岗位的资深管理者及培训师；该项目研发专家联袂授课。

培训认证

上海市呼叫服务中心、上海市无线寻呼协会颁发《上海呼叫服务员岗位资格证书》。

培训周期： 5 天；

培训费用