常见问题：

1、什么是零售店长？

　　零售店长是零售企业的中高层管理人员，店长不仅是营业店的指挥者和业绩目标的实现者 , 还是公司
营业店的代表人。店长是公司整体形象的一个缩影。 零售店长应该具有良好的公关、协调能力，掌握专业
的零售，供销类知识和技能，也具备一定的对店员进行培训及激励的能力。

2、零售业职业经理人（店长）资质认证分哪几个等级？

　　零售业职业经理人(店长)资质认证划分为三个等级：初级零售业职业经理人（助理店长）、中零售业职
业经理人（店长）和高级零售业职业经理人（高级店长）。

3、零售业职业经理人（店长）资质认证过程包括哪些阶段？

零售业职业经理人（店长）资质认证包括考前培训、考评、认证三个阶段：

1）培训阶段——申报者完成规定课时的相关专业理论学习和实践环节，完成培训后由中国商业联合会培
训部授予培训结业证书。

2）考评阶段——考评是为认证提供依据的重要方式，是保证认证质量的重要一环。考试的组织和阅卷工
作由中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心管理实施。

具体内容如下：

　　初级零售业职业经理人（助理店长）资质认证考试分为基础理论知识和执行能力两部分，采用卷面考
试的方式进行。

　　中级零售业职业经理人（店长）资质认证考试分为系统知识和经营能力两部分，采取卷面考试及论文
审核的方法进行。

　　高级零售业职业经理人（高级店长）资质的认证考试分为综合知识和战略决策能力两部分，采取卷面
考试、论文答辩及能力测评的方式进行。

3）认证阶段——由中国商业联合会“零售业职业经理人（店长）资质认证委员会”统一评审认证。

4、如何保证零售业职业经理人（店长）资质认证课程的先进性和实用性？

　　为了使零售业职业经理人（店长）资质认证更好地适应行业的需求，认证教材是由中国商业联合会组织
国内权威零售教育专家编写，培训过程中注重案例教学，并适时对行业发展进行跟踪，结合企业实际情况和
店长工作需求，以定期的调整和更新课程内容。

5、必须经过中国商业联合会授权培训才能参加零售业职业经理人（店长）资质认证考试吗？

　　根据零售业职业经理人（店长）资质认证管理办法，凡符合申报条件者，均可报名参加本资质认证考试。
但各培训机构举办的定期培训指导，由于有中国商业联合会的认证培训教师进行专业授课，不仅可以保证教
学质量让学员学有所得，也在很大程度上保证了考生通过率。同时，培训机构能够在更好的操作环境中加强
学员对系统知识的掌握，确实提高学员从业的实际工作能力。

6、零售业职业经理人（店长）资质认证培训能否提高学员实际工作能力？

　　能，零售业职业经理人（店长）资质认证培训是理论与实践并重的培训。培训过程中注重案例教学，培训
内容针对企业实际情况和店长工作实务，从而提高学员解决实际问题的能力。学员在完成培训课程后还需要参
加实习，通过丰富的实习内容，其实际工作能力必定有实质的转变和提高。

7、为什么培训费实行指导价格？

　　由于各地经济发展水平和人均收入水平不平衡，各培训机构组织培训工作的成本存在较大差异。为了保证本
认证培训的顺利进行，零售业职业经理人（店长）资质认证培训费实行统一指导价格。

8、培训后能否介绍工作？

　　凡获得零售业职业经理人（店长）资质认证证书的人员都将同时被加入到中国零售人才库，对其进行注册管理，
其相关信息也将在后续认证时予以更新，国内外用人单位可以通过该人才库直接进行招聘。同时，商会的培训和考
试网点将对在册学员的就业状况和继续学习的愿望进行跟踪调查，利用互联网技术，搭建一个在册学员继续学习和
相互交流的信息平台，并加强与各地行业主管部门、人才交流中心和用人单位的联系，为在册学员就业服务。

　　同时，五加一证书培训中心与上海地区多加知名零售企业达成用人协议，可免费向这些零售企业推荐用人。

9、中国商业联合会（CGCC）是什么样的机构？