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羡慕拥有这样员工的老板

作者: 来源: 关键词:人力资源管理师 企业培训师 阅读:261 2018年7月30日
 

很多年了,羡慕这个词语其实离老胡挺远的。

很少羡慕别人,更几乎没有让老胡羡慕的企业老板,因为自己自认为还不错。

因为上管理类课程的缘故,老胡经常听到的是管理层的抱怨,诸如:

执行力不强;没有责任感;没有积极意识;做事考虑不周;等等。

但今天,很想把一个自己经历的故事,分享给所有人。

7月的某一天,受合作伙伴的邀请,去福建厦门给FILA公司上一堂课。

课前破例与客户方总监进行了电话会议,感受得到他们对此次课程的重视。

说实话,不论高层是否参与,这么多年下来,老胡对每一门课都是一样的重视,因为要对得起自己的专业、对得起客户的信任、对得起自己的行业口碑。

出发前,合作伙伴的项目负责人告诉我说,客户非常重视,因为总裁要来开课讲话。

老胡笑了笑,其实没什么,不论董事长,还是总裁。对我而言,都和好好讲一门课没有关系。

即使没有任何高层参加,我也会认真对待,所以轻轻回复了一句:“放心。”

因为台风的原因,取消航班改为动车,比较晚到达酒店,习惯性地打开讲了无数次的课件,想一想有什么新的案例可以明天分享,或者某个知识点是否要调整。

在备课完毕,将页面翻回首页,准备合上电脑的时候,突然发现了一个错误!给FILA的课件封面上清楚地写着“中山大学管理学院”!

因为都是7月的课,学员版的讲义,就用了在中山大学管理学院上课使用的版本,做成pdf早早就给到了厦门的合作伙伴。

可是,明天就要上课,学员课件早就印刷好了,来不及修改。

老胡马上联系项目经理和课程运营负责人,告诉她们这个问题,最好提前给客户解释,甚至可以说这个课件与MBA的是同步的,以免客户产生不好的感觉。

两位合作伙伴几乎都是秒回,同样的词语:“胡老师,安了!”

原来,她们每次印刷前都会检查课件,发现了这个问题,主动去进行了修改,用白色方框抹掉了“中山大学管理学院”这几个字,所以一切正常!

微信的截图如下:

也许是老胡对小问题比较在意,也许是希望每次的课程不要有瑕疵,但不管怎么说,看到这样的回复时,心中产生了深深的感触。

十多年了,全国的培训机构合作伙伴至少一百多个,但很少运营服务水平能达到厦门这家公司的水平。

也许厦门这个团队的运营水平,和她们老板在戴尔的工作经历有关,也许是这些员工个人素质高,也许是长期合作下来她们与我有了默契。

但,不管怎么说,这件别人眼里的小事,让老胡产生了嫉妒的感觉,深深地羡慕这家公司的老板。

这件事情,我们用结构化的方式分解一下,有以下几个方式处理:

厦门的合作伙伴,采取了最聪明、最具有主动性,而且最能体现他们价值的一种方式。

第三种方式,让客户不会有投诉,让老师感觉到尊重和理解,是一种能让人感恩的方式。

有很多与他们一样的公司,被客户和老师认为是中介。

但,我认为他们产生了价值,本身极富价值,是值得尊重的合作伙伴。

当晚,老胡立刻把简单的回复截图发到自己公司群,员工也震撼了,虽然事小,但背后却是大大的职业化、结果导向、客户导向和价值导向!

第二天上课,老胡把这个事坦率地当案例讲给了FILA的学员,得到的是对他们的掌声,这是应该获得的。

有这样的员工,我很羡慕。

问题在他们的眼里,是可以解决的;

问题在他们的眼里,是可以自己来解决的;

当老板的,应该要体会到拥有他们的幸福。

有这样的员工,我们应该用“拥有”二字。

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