2004年，该公司几乎面临破产。核心问题是数字化转型的误用。主要原因是一系列偏离核心业务的数字媒体失误，其次是内部信息流动不畅，公司运作于孤岛中，人们往往不明白发生了什么。
为什么需要数字化转型？
世界在不断演变，无论是我们如何在数字上取得进步，政治气候，还是我们星球的实际气候。这种演变激发了我们适应变化的核心人类能力。可以毫不夸张地说，互联网永远改变了我们的生活。随着这一技术飞跃，我们仍在适应并展开新的可能性，以变得更加互联。
这种连接也适用于现实世界和数字世界如何交织在一起，并迅速成为一体。我们的数字行动对我们的现实世界经验产生影响，反之亦然。你可以说，我们目前正处在“故事之间”。意味着，我们一只脚踏在模拟世界，另一只脚正坚定地踏入数字世界。
数字世界及其快速数字化，邀请我们寻找更好的互操作性。增加市场机会、更大的敏捷性、生产力提高和效率提升是数字化转型的“仅仅是”表层驱动因素。在本质上，数字化转型是提升我们理解世界能力的邀请，变得更加连接——甚至无缝。
在大卫·罗伯逊的书——《砖块堆砌：乐高如何重写创新规则并征服全球玩具行业》中，他展示了乐高是一个极好的数字化转型故事。2004年，该公司几乎面临破产。核心问题是数字化转型的误用。主要原因是一系列偏离核心业务的数字媒体失误，其次是内部信息流动不畅，公司运作于孤岛中，人们往往不明白发生了什么。
乐高的转折点出现在新任命的首席执行官约根·维格·克努斯特罗普上任之后。在随后的十年中，乐高回归其核心价值主张，并使其运营、技术和营销流程保持一致。其数字化转型的关键因素有三：
乐高重组其企业IT系统，极大地改善了公司内部和第三方供应商之间的数据共享。实施API以引入更好的服务。并简化用户界面，让团队更容易获取信息，并提供新工具来解读数据。
乐高的想法是一个将数字体验与现实世界相结合的绝妙举措。为什么乐高是一个激动人心的玩具？因为用户可以根据自己的想象力构建任何东西。它的选择是无限的。那为什么不利用这种创造力，允许用户上传、投票，并让乐高生产这些用户生成的设计呢？这就是乐高的想法。它让乐高洞察市场趋势，知道这些设计会做得很好，同时连接了更加数字化的目标人群。
乐高巩固了其媒体授权模式。《乐高电影》及其蝙蝠侠衍生作品和各种游戏增加了公司的利润。这些媒体成功反过来又被用于整合到实际产品中，为所有客户提供了一致的体验。
