人力资源在组织中具有许多重要职能。其中包括招聘、绩效管理、学习和发展等等。人力资源管理总共有12个关键职能。

如果我们想了解人力资源的功能，我们需要了解什么是人力资源管理（HRM）。

根据Storey (1995)的说法，人力资源管理是一种独特的就业管理方法，它通过使用文化、结构和人事技术的综合阵列，对高度敬业和有能力的劳动力进行战略部署，寻求获得竞争优势。

在本文中，我们将回顾 12 项人力资源职能，并解释它们如何帮助推动组织向前发展。这些功能是：

1、人力资源规划

人力资源的第一个职能就是了解组织的未来需求。组织需要什么样的人，需要多少人？了解这一点将影响招聘、选拔、绩效管理、学习和发展以及所有其他人力资源职能。

简而言之，人力资源规划是一个持续的、数据驱动的过程，以确保组织在正确的时间、正确的地点拥有正确的人员，以实现其战略目标。

二、招聘选拔

第二项人力资源职能涉及吸引人才为组织工作并选择最佳人选。

吸引人们通常从雇主品牌开始。事实上，拥有优秀雇主品牌的企业收到的合格申请人要多出 50%。显然，成为一个有吸引力的雇主有很多优势——就像反过来一样。后者的一个很好的例子是烟草业，由于其声誉 不佳而难以吸引人才。

凭借强大的雇主品牌和正确的采购策略，您已经成功了一半。一旦候选人提出申请，甄选过程就是一种人力资源工具，用于挑选最合格和最具潜力的候选人。建立有效的招聘选拔流程至关重要，因为糟糕的招聘会导致生产力下降高达 36%。

招聘方面的技术发展非常迅速，因此，招聘渠道的每个部分 都有不同类型的招聘工具。

3.绩效管理

绩效管理对于确保员工保持生产力和敬业度至关重要。良好的绩效管理包括强有力的领导、明确的目标设定和开放的反馈。

虽然由经理对员工进行的（双）年度绩效评估仍然很普遍，但69% 的人力资源专业人士认为，在不久的将来，绩效管理将变得更加频繁，并包括自然对话。

360 度反馈作为绩效管理工具也越来越受欢迎。通过这种类型的反馈，同事、经理、下属，有时甚至客户会审查员工的绩效，这对于发现潜在改进领域非常有帮助。

绩效管理也是一种工具，可以帮助员工培养面向未来的技能和能力，从而缩小您今天拥有的劳动力与您希望明天拥有的劳动力之间的差距。

4. 学习与发展

使员工能够发展他们未来所需的技能是人力资源的一项基本职责。这也与我们列出的第一个人力资源职能有关，即人力资源规划，其中人力资源部门弥合了当今劳动力与不久的将来所需劳动力之间的差距。

传统上，组织有固定的学习和发展预算。然后将该预算分配给其员工。在一些国家，这种支出是强制性的。例如，英国年薪超过 300 万英镑的公司为其员工的专业教育支付 0.5% 的强制性税率。

在比利时和荷兰等其他国家/地区，L&D 由雇主负责照顾其雇员。在第三类国家，比如美国，这几乎是不受管制的领土。

尽管法规存在差异，但几乎所有雇主都了解投资于员工（未来）技能的价值。人力资源部门有责任将这些努力引向正确的方向。更重要的是，人力资源在提升领导者和管理者的技能方面发挥着越来越重要的作用，这也是2023 年的关键人力资源趋势之一。

根据Degreed首席人事官 Janice Burns 的说法，虽然组织必须平衡经济因素并根据价值机会确定优先级，但投资于员工技能对于留住并最终为组织保留价值至关重要。

“创造一个员工可以提升技能的空间不仅具有整体利益，而且可以满足个人的需求。现在的员工比以往任何时候都更加想方设法改善自己的职业前景。为技能增长提供 L&D 资源的雇主正在营造一种激励和投资于员工的环境——为他们未来的努力赋能，”Burns 解释道。

5.职业生涯规划

人力资源管理的第五个功能是对员工的职业生涯规划、指导和发展，统称为职业规划。

向员工展示他们的抱负如何与公司的未来保持一致有助于吸引和留住他们。对于组织而言，有更好的继任计划、更高的生产力和更强的雇主品牌等好处。

Test Partnership的商业心理学家 Ben Schwencke 说：“组织通常更喜欢在内部寻找人才，尽可能提拔现有员工。 ”

“然而，这种方法只有在你的员工有能力进步、展示必要的能力、技能和知识时才有效。通过考虑可能的职业轨迹，人力资源从业者可以确保他们的员工具备良好的能力以超越他们现有的角色，从而避免他们从外部寻找人才，”Schwencke 指出。

6.功能评价

职能评估是人力资源的一个技术方面。它涉及比较整个人力资源运作的各个部分。这可以包括工人的质量和可用性、工作地点、工作时间、经济状况、工作职责以及工作为您的组织增加的价值。功能评估背后的想法是类似的工作应该得到类似的奖励。

有不同的内部排名功能的方法。

• 排名方法：主题专家根据他们对整个组织的贡献程度对职能进行排名的方法。功能是配对的，评分者必须决定哪个更有价值。这是对所有功能完成的，并根据结果建立排名。

• 分类方法：也可以使用分类方法将职位分为不同的类别。在这种情况下，对工作进行分类，然后在这些类别中进行排名以得出排名。分类可以包括教育、经验、完成工作所需的专业技能程度、这些技能的需求程度等等。

• 计分法：根据组织认为对其成功贡献最大的因素对工作进行分类。然后，每项工作的每个类别都会获得积分。这些类别可以包括关键能力，如解决问题、技术知识、沟通和影响技能、创新能力、商业敏锐度等。这些能力因组织而异。

• 个人方法：在这种方法中，不评估工作本身，而是评估做这项工作的人。在这里，员工根据他们的技能和能力获得奖励。

职能评估有助于人力资源部门确保公司在战略层面以及服务交付和支持方面取得成功。这样，公司就能够在战略运营的同时提供所需的服务水平。 

七、奖励

奖励员工的工作是另一项重要的人力资源职能。薪酬和福利对于吸引合适的职位候选人和公司来说是不可或缺的。这些将因不同的领域、国家和文化而异。在一些国家，例如美国，健康保险通常是工作机会的一部分。然而，在英国等公共卫生系统提供大部分医疗保健的国家，这种情况并不常见。

总奖励框架表明，奖励不仅仅是金钱和其他货币利益。它们也可以是关系和心理结果。

奖励包括薪水，但也包括成长和职业机会、地位、认可、良好的组织文化以及令人满意的工作与生活平衡。例如，出色的同事和有意义的工作也会对员工产生回报。工作的货币报酬包括经济报酬和其他（次要）利益。

员工价值主张(EVP) 总结了所有这些方面。贵公司的执行副总裁与外部形象和品牌截然不同。它是公司反映给员工的形象。因此，奖励不仅仅是经济上的。以下是总奖励的非详尽概述：

• 基本工资

• 基于绩效的薪酬

• 奖金

• 社会环境

• 就业保障

• 地位

• 交替工作

• 自治

• 增长机会

• 反馈

• 正式和非正式的发展机会

75% 的组织预计薪酬在不久的将来会变得更具挑战性，只有 53% 的组织对其总体薪酬方案相当有信心或非常有信心。由人力资源和薪酬与福利团队设计适合其员工和业务 的总体奖励策略。

功能1到7都属于所谓的人才管理范围；他们旨在吸引、发展、激励和留住（高绩效）员工。

8.劳资关系

人力资源的另一个职能是维护和培养与工会和其他集体及其成员的关系。

工会化在欧洲仍然盛行，尽管总体上在下降。最新数据显示，冰岛 92.2% 的员工是工会成员，而丹麦则为 67%。然而，在英国和爱沙尼亚，分别只有 23.5% 和 6% 的员工是。在美国，工会会员人数很少，只有10.1% 的员工是会员。

与工会保持良好的关系将有助于快速发现和解决潜在的冲突，并且在需要裁员或采取其他行动的更困难的经济时期也将是有益的。

九、员工参与与沟通

根据戴夫·乌尔里希(Dave Ulrich) 的说法，人力资源的关键角色之一是成为员工的可靠积极分子。员工需要了解与他们相关的不同主题并听取他们的意见。沟通涉及传播与员工相关的信息。

成为人力资源倡导者是我们 AIHR 为人力资源劳动力的未来确定的四项核心人力资源能力之一。People Advocacy 包括文化建设、人员实践以及成为职场冠军和沟通专家。

Checkr的首席人力资源和运营官 Linda Shaffer强调了人力资源沟通职能的重要性。

10. 健康与安全

人力资源在制定和实施健康与安全法规方面发挥着重要作用。使这些规定成为公司文化的一部分是人力资源的主要职能之一。

一个著名的例子是能源和石化公司壳牌，它禁止不扶着栏杆走楼梯——在公司总部也是如此。这是壳牌“零事故目标”的一部分，即零事故。虽然在石油平台上扶栏杆更为重要，但安全是公司文化的重要组成部分，安全角色无处不在。

大流行还提高了人们对工作场所健康和安全的认识。事实上，43% 的雇主表示，求职者会询问安全和健康协议，这表明创建安全的工作场所需要成为人力资源部门的首要任务。

11. 幸福

另一个关键的人力资源职能是支持员工，使他们能够尽最大努力工作。这涉及积极促进精神、身体和财务健康。

当员工遇到问题和事情没有按计划进行时，人力资源专业人员也会协助和照顾员工。工作场所和外部的问题会对员工绩效、敬业度和生产力产生负面影响。这反过来又损害了公司的底线。81% 的员工感到有倦怠的风险，全球 51% 的员工担心他们的财务未来，关注员工福祉是2023 年的主要人力资源趋势。

由人力资源部门领导的整体幸福战略必须在与员工一对一沟通以及跨团队和公司沟通的层面上发挥作用。例如，公司可能会提供员工帮助计划，任何有心理健康问题的人都可以通过该计划获得咨询。在整个组织层面，公司可以举办心理健康宣传日。

十二、行政职责

人力资源的最终职能是其行政职责。其中包括人事程序和人力资源信息系统(HRIS)。

人事程序涉及处理晋升、调动、纪律处分、绩效改进、疾病、法规、文化和种族多样性、骚扰、欺凌等。

对于其中的每一种情况，人力资源部门都需要制定并遵循政策和程序，以成功处理员工的请求、疑虑和投诉，或克服这些挑战。

人力资源信息系统 (HRIS) 存储员工数据。HR 负责购买、实施和管理这些系统，以便他们可以使用数据做出更好的决策。

交给你

人力资源是一个多方面的角色，使公司能够充分利用其员工队伍。作为 HR 专业人员，您需要具备广泛的技能组合才能执行这些核心 HR 职能。在人力资源部门，教育不能以获得核心资格而告终。社会和工作场所在不断变化和发展。您也必须不断发展，才能自信地带领您的员工通过变革。

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