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目标管理 (MBO):了解其 5 个步骤、优点和缺点
来源: | 作者:5+1 | 发布时间: 32天前 | 62 次浏览 | 分享到:

什么是目标管理(MBO)?

目标管理 (MBO) 是一种战略管理模型,旨在通过明确定义管理层和员工同意的目标来提高组织的绩效。根据该理论,在目标设定和行动计划中拥有发言权可以鼓励员工的参与和承诺,以及在整个组织中协调目标。


按目标了解管理 (MBO)

目标管理(也称为计划管理)是建立管理信息系统(MIS),将实际绩效和成就与既定目标进行比较。从业者声称,MBO的主要好处是它可以提高员工的积极性和承诺,并允许管理层和员工之间更好的沟通。

然而,MBO的一个弱点是,它过分强调为实现目标而设定目标,而不是制定一个系统的计划来实现这一目标。MBO的批评者,如W.爱德华兹·戴明(W. Edwards Deming)认为,设定生产目标等特定目标会导致工人通过任何必要的手段实现这些目标,包括导致质量低下的捷径。

彼得·德鲁克(Peter Drucker)在他创造该术语的书中提出了MBO的几项原则.2目标是在员工的帮助下制定的,旨在具有挑战性但可以实现。员工每天都会收到反馈,重点是奖励而不是惩罚。强调个人成长和发展,而不是因未能达到目标而消极。


按目标管理 (MBO) 的 5 个步骤

MBO概述了组织应使用五个步骤将管理技术付诸实践。

1、确定或修改整个公司的组织目标。这种广泛的概述应该来自公司的使命和愿景。

2、将组织目标转化为员工。1981 年,George T. Doran 使用首字母缩略词 SMART(具体、可衡量、可接受、现实、有时限)来表达这一概念。

3、鼓励员工参与制定个人目标。在与员工从上到下分享组织的目标后,应鼓励员工帮助设定自己的目标以实现这些更大的组织目标。这给了员工更大的动力,因为他们有更大的权力。

4、监控员工的进度。在第二步中,目标的一个关键组成部分是,员工和管理人员可以衡量这些目标的实现程度。

5、评估和奖励员工的进步。此步骤包括对每位员工已取得和未取得的成就的诚实反馈。


目标管理(MBO)的优缺点

MBO有许多优点和缺点。


优点:

1、员工对自己的工作感到自豪,并被分配了他们知道自己可以实现的目标,这些目标与他们的优势、技能和教育经历相匹配。

2、分配量身定制的目标会给员工带来一种重要性感,提高他们的产出和对公司的忠诚度。

3、管理层与员工之间的沟通得到加强。

4、管理层可以制定导致公司成功的目标。


缺点:

1、由于 MBO 专注于目标和指标,它经常忽略公司的其他部分,例如行为文化、健康的工作风气以及参与和贡献的领域。

2、员工在指定时间范围内实现目标的压力增加。

3、鼓励员工通过任何必要的手段实现目标,这意味着可以走捷径并损害工作质量。

4、如果管理层完全依赖 MBO 来承担所有管理职责,那么对于不适合 MBO 的领域来说,可能会有问题。


按目标管理(MBO)的目标是什么?

目标管理 (MBO) 使用一套可量化或客观的标准来衡量公司及其员工的绩效。通过将实际生产力与一组给定的标准进行比较,管理人员可以识别问题区域并提高效率。管理层和工人都了解并同意这些标准及其目标。



MBO的例子是什么?

公司可以与员工一起设定各种目标。在呼叫中心的情况下,MBO 可以提高客户满意度,例如,提高 10%,同时将呼叫时间减少一分钟。现在的责任是找到实现这一目标的途径。一旦决定了这一点,重要的是要让员工参与进来,然后监控他们的进展,提供反馈,并奖励那些做得好的人。



使用MBO有哪些缺点?

由于 MBO 完全专注于目标和指标,它经常忽略公司的其他部分,例如企业文化、员工行为、健康的工作风气、环境问题以及参与和贡献社区和社会公益的领域。